Selon la prestation prévue, la maintenance peut comprendre
- Suivi technique
- Correction d’anomalies relevant du périmètre de maintenance
- Vérifications périodiques prévues
- Assistance technique
- Gestion de certaines configurations
- Petites modifications lorsqu’elles sont incluses
- Intervention en cas de problème relevant du périmètre couvert
- Accompagnement lors de certaines évolutions du site
Le contenu exact de la maintenance, sa fréquence, les interventions incluses et les éventuelles exclusions sont définis dans le devis ou le contrat correspondant.
Les modifications importantes, nouvelles fonctionnalités ou évolutions qui ne sont pas comprises dans la maintenance peuvent faire l’objet d’un devis complémentaire.